校园网络

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南昌大学网络用户故障报修指南

(作者: 文章来源: 发布日期:2016-03-30 浏览数:)

南昌大学校园内能够提供服务的网络类型很多,在教学办公区有隶属学校的校园有线网络和校园合作方无线网络(NCUWLAN),同时覆盖有中国移动(CMCC-EDU)和中国联通(UNICOM-EDU)的无线网络;在学生宿舍区内布设了校园合作方无线网络(NCUWLAN)、中国移动中国联通的无线网络以及中国电信有线网络。

一、网络用户在使用网络时出现问题,要分清楚自己使用的网络类型和网络提供的服务主体,再通过对应的渠道报修。具体为:

(一)、教学办公区的校园有线网络和校园无线网络维护服务:

(1)7*24小时报修客服热线:0791-83969312

(2)服务响应时间为:4小时,8:30-20:30

(3)上门现场维护故障服务时间为:8:30-20:30

(4)服务地点:前湖校区图书馆附楼一楼(A113室)

 

(5)工作日现场受理业务时间:9:00-12:00  13:00-16:30

(二)、学生宿舍区的校园合作方无线网络维护服务:

(1)7*24小时报修热线:0791-83969990

(2)服务响应时间为:4小时   8:30-20:30

(3)上门现场维护服务时间为:8:30-20:30

(三)、学生宿舍的中国电信有线宽带维护服务

(1)7*24小时报修热线:0791-86510000;  www.86510000.com

(2)营业厅现场受理时间:9:00-19:00(开学初期会适当延长)

(3)服务响应时间为:4小时   8:30-20:30

(4)上门现场维护服务时间为:接到报修24小时内

(四)、学生宿舍的中国移动无线宽带维护服务

(1)7*24小时报修热线:4001501860

(2)营业厅现场受理时间:9:00-19:00(开学初期会适当延长)

(3)服务响应时间为:4小时  8:30-20:30  

(4)上门现场维护服务时间为:接到报修24小时内

(五)、学生宿舍的中国联通无线宽带维护服务

(1)7*24小时报修热线:0791-82078407

(2)营业厅现场受理时间:9:00-19:00(开学初期会适当延长)

(3)服务响应时间为:4小时   8:30-20:30  

(4)上门现场维护服务时间为:8:30-20:30

二、网络用户在使用校园网络应用系统咨询有关问题,首先也应需区分应用系统主管单位,并通过相应渠道报修。具体为:

(一)网络中心负责的应用系统

1、门户系统(my.ncu.edu.cn):

教工基本数据由学校人事系统统一生成。人事系统推送新进教工数据后,门户系统会在次日自动完成新用户开户,用户名为六位工资号(不足六位前面补0),初始密码为用户身份证后六位(最后一位为X字母的请输入小写x)。如新进教工未能开户,请落实人事系统是否已推送数据至门户。用户改密可由本人持相关证件到前湖校区校园网用户接待室现场办理,也可通过OA系统发送邮件给信息化办公室的王娟老师办理。

2、邮件系统(mail.ncu.edu.cn)

学生用户在新生入校时统一生成,邮件名为学生的学号,本人持相关证件到前湖校区校园网用户接待室现场办理业务。

教工的邮箱开户、改密等业务,由本人持相关证件至前湖校区校园网用户接待室现场办理或通过oa系统发送邮件给信息化办公室的王娟老师办理。

3、webvpn系统(webvpn.ncu.edu.cn)

用户基本数据由学校人事系统统一生成。人事系统推送新进教工数据后,系统会在次日自动完成新用户开户,用户名为六位工资号(不足六位前面补0),初始密码为用户身份证后六位(最后一位为X字母的请输入大写X)。如新进教工未能开户,请落实人事系统是否已推送数据至门户系统。改密可到前湖校区校园网用户接待室现场办理,也可通过oa系统发送邮件给信息化办公室的王娟老师办理。

附属医院的教工需由单位的科教科或信息科统一批量办理开户;附属医院的教工的改密直接去本单位的的科教科或信息科办理。

学生用户需由所在年级老师或导师通过OA邮件发送到信息化办公室的王娟老师办理,并说明开通事由及开通使用截止时间。

4、校园无线网络认证系统

本部教工及学生用户的账号由学校的人事系统和学生系统统一生成。

教工基本数据同webvpn系统一样,由学校人事系统统一生成。人事系统推送新进教工数据后,系统会在次日自动完成新用户开户,用户名为六位工资号(不足六位前面补0),密码与webvpn系统是合用一个密码(其中一个系统改密,另一个系统会自动改密),初始密码为用户身份证后六位(最后一位为X字母的请输入大写X)。如新进教工未能开户,请落实人事系统是否已推送数据至门户。改密可到前湖校区校园网用户接待室现场办理,也可通过oa系统发送邮件给信息化办公室的王娟老师办理。

学生用户的用户名为学号,改密需到前湖校区校园网用户接待室现场办理。

(二)学校常用其他应用系统的主管部门

1、OA系统:党校办信息科,联系电话:079183969036

2、教务管理系统:教务处学籍科,联系电话:83969100

3、网络教学平台:现代教育技术中心,联系电话:83969298

4、研究生系统 :研究生院,联系电话:83969341

5、招标采购系统:招标采购中心,联系电话:83969290